INSTRUCCIONES PARA EL PACIENTE
Para su comodidad, dudas o aclaraciones contamos con el MÓDULO DE INFORMES ubicado en la planta baja del edificio de Consulta Externa.
EL DÍA DE SU CONSULTA
- Le recordamos que su comprobante de pago le da derecho a recibir el servicio anotado solamente a la persona registrada.
- En el apartado No. 2 podrá verificar el día, la hora y el consultorio o servicio donde será atendido.
- Le solicitamos se presente aseado y acompañado de una persona entre 18-60 años de edad. No se permitirá el ingreso a menores de edad como acompañantes.
- Favor de presentarse en las Instalaciones del Instituto 15 minutos antes de la hora indicada, al ingresar deberá mostrar su comprobante de pago y ticket de reservación impreso del Instituto. La tolerancia, después de la hora de su cita es de 10 minutos, de no llegar a tiempo o no presentarse se cancela, sin posibilidad de devolución o reagendar el servicio.
- Por favor tenga en cuenta que la consulta y/o estudios auxiliares de diagnóstico demandan de tiempo para su realización por lo que su permanencia en el hospital podría ser de 1 a 4 horas.
ingreso al instituto:
- Pacientes en silla de ruedas ingresan por Chimalpopoca 14.
- Niños y niñas menores de edad, deben realizar su registro al ingreso. Entrada por Chimalpopoca 14.
- Debe presentar carnet y ticket de consulta a la mano.
- Solo se puede ingresar a las instalaciones media hora antes de su consulta, evite llegar con horas de anticipación, no se exponga en la vía pública.
- Acceso solo con cubrebocas. Cubrir nariz y boca correctamente en todo momento dentro del Instituto. Continuamos cuidando su salud.
- Asista siempre acompañado (mayor de edad) durante la consulta probablemente le será dilatada la pupila y en este caso su visión será borrosa durante un par de horas.
- Solo se permite el ingreso de un (1) solo acompañante que debe de ser mayor de edad.
- El tiempo de tolerancia para respetar su servicio es de 10 minutos. Por su seguridad, los aforos en los espacios internos están determinados por las autoridades. Disculpe las molestias.
Cambio de Fecha o Devolución por Cancelación:
Si requiere un cambio de fecha de su servicio, se deberá tramitar como mínimo, un día antes de la fecha de su servicio. Este trámite se realiza en las Instalaciones del Instituto en el Servicio que lo atiende, deberá entregar el original del comprobante de pago y ticket de reservación. Para la devolución de su dinero por Cancelación del servicio, deberá presentarse en el MÓDULO DE CAJA Y CITAS, entregar el original del comprobante de pago y una identificación oficial vigente, con un mínimo de 24 horas antes a la hora de su cita.
Atienda cuidadosamente las indicaciones durante su consulta, si tiene alguna duda pregunte a su médico.
- Recuerde que su carnet nos ayuda a brindarle un mejor servicio. Es su responsabilidad su cuidado y conservación
- Su reservación será eliminada si decide no pagar en cajas del Instituto y no realiza el pago antes de la fecha límite del ticket, perdiendo con ello cualquier derecho al servicio programado y deberá realizar una nueva reservación
- Para el pago mediante transferencia electrónica o SPEI es indispensable que en el campo de Concepto capture únicamente los dígitos del “Concepto de pago” asignado.
- Si usted desea facturar el costo del servicio médico, deberá solicitarlo al momento de pagarlo en cajas, o bien solicitarla al siguiente correo electrónico: bancaria sistemas@condecentro.org
- Debe mostrar su comprobante de pago y ticket de reservación impresos al momento de llegar a su cita
Agradecemos su Comprensión y Colaboración.